Pravica do odstopa
Vaša zaščita kot kupca — 14 dni za vračilo
Kdaj se lahko odmaknete od naročila?
Imate pravico, da se v 14 dneh od prejema naročila odmaknete od kupne pogodbe, ne da bi navedli razlog. To je vaša zakonska pravica po Direktivi 2011/83/EU (Direktiva o potrošniških pravicah).
Rok se začne dnevi naslednjega dne po prejemu blaga.
Kako se odjavite?
Pošljite nam sporočilo na [email protected] z navedbo:
- Številke naročila
- Razloga za vračilo (opciono)
- Željene oblike povračila (krediti račun, prenos denarja ali drugo)
Stroški vračila
Vrnitev poštnin nosi kupec — poskrbite, da bo blago vrnjeno v dobrem stanju. Priporočamo, da blago vrnete v isti hladilni embalaži in ga čim hitreje pošljete nazaj.
Naročila, vrnjene brez hladilne zaščite in poškodovane, ne moremo sprejeti in se vrnejo pošiljatelju na njegov stroški.
Povračilo denarja
Povračilo odobrimo v roku 14 dni od prejema vrnjene pošiljke. Denar se bo vrnil na isti račun, s katerega ste plačali naročilo.
Izjeme
Od pravice do odstopa so izjeme za blago, ki se ne more vrniti v prvotnem stanju:
- Blago, ki se je že deloma porabilo
- Blago, ki je bilo hranjeno nepravilno (npr. zunaj lednice več ur)
- Blago, ki nima dokazov o prejemu ali pravice do odstopa